KBC

A propos de KBC

KBC est une banque d'assurance indépendante de taille moyenne, qui s'adresse aussi bien aux particuliers qu'aux PME. KBC se caractérise par une expansion vers les pays émergents d'Europe centrale et de l'est. La KBC banque & assurances est un des plus grands employeurs du pays.

Manuels de formation

Le "Change Management Team" du Groupe KBC à chargé U&I Learning de rédiger des manuels de formation dans le cadre du projet OFS (Ontkoppeling Financiële Systemen). Le logiciel comptable des agents de la KBC a été, pour l'occasion, divisé en trois parties :

• une première partie consacrée à l'enregistrement des contrats d'assurance ;
• une deuxième partie consacrée au traitement des primes d'assurance ;
• une troisième partie consacrée à l'encaissement et au suivi des primes d'assurance.

Pour chacune de ces composantes, U&I Learning a fourni un manuel de formation. Ces manuels seront utilisés par les formateurs KBC en guise de soutien aux formations classiques et par les collaborateurs KBC comme ouvrage de référence en cas de question pratique.