Carrefour

Description du projet - Gros électroménager

Afin d’améliorer le conseil aux clients et de développer la vente des produits GEM, Carrefour a renforcé la formation de ses vendeurs (soit une cible d’environ 8 000 personnes) grâce à 4 modules e-learning : lave-vaisselle, lave-linge, sèche-linge et climatiseur).
Outre l’acquisition des connaissances techniques et produits, des activités de mise en application sont proposées ai travers de cas clients et de situations métiers réalistes.

A propos de Carrefour

Deuxième distributeur mondial et premier distributeur européen, le groupe Carrefour exploite plus de 15 000 magasins. Au sein du groupe, Carrefour France représente environ 45% du chiffre d’affaires et emploie 140 000 collaborateurs.

Description du projet - Produits électroniques

Afin d’améliorer le conseil aux clients et de développer la vente de matériel électronique, Carrefour a renforcé la formation aux produits de ses vendeurs (soit une cible de 12 000 personnes environ) grâce à l'e-learning.
Mis à jour chaque année, les modules développés couvrent notamment les produits suivants : GPS, caméscopes, appareils photos numériques, téléviseurs, baladeurs, téléphonie mobile. Outre l’acquisition des connaissances sur les techniques et les produits, les modules proposent des activités de mise en application au travers de cas clients réalistes.
L'aspect graphique des modules s'inspire de l’univers du film "Matrix".