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Le coronavirus a été un catalyseur pour l’apprentissage digital, et l’e-learning fait désormais partie de la nouvelle normalité. Un constat qui n’a pas échappé à UNI-Learning, le créateur de FLOWSPARKS®, un logiciel de formation au succès planétaire.

Source: ONE Magazine | par Proximus | 15 octobre 2020

La crise favorise l’apprentissage digital

“La crise du coronavirus a encore plus accéléré notre croissance”, confie Guy Herregodts, le CEO d’UNI-Learning. “Les entreprises qui envisageaient de recourir à notre plateforme ont à présent franchi le pas. Elles proposent toutes sortes de formations, dont les plus populaires sont consacrées à l’intégration des nouveaux collaborateurs, à la sécurité et à la conformité.

Les formations en ligne sont efficaces


L’e-learning s’inscrit dans la logique de la transformation digitale. “Organiser des formations dans des salles de classe demande énormément de temps et représente un travail énorme”, précise Guy. “L’e-learning classique avait déjà changé la donne. Les formations en ligne sont beaucoup plus efficaces, car les participants ne doivent plus se rendre à tel ou tel endroit à une heure bien précise. À présent, les entreprises et les organisations peuvent recourir au modèle Software-as-a-Service (SaaS) de FLOWSPARKS pour créer elles-mêmes des formations intuitives et interactives personnalisées. Selon moi, ce n’est donc que maintenant que nous pouvons vraiment parler de disruption.”

E-learning chez Proximus

Il y a cinq ans, Proximus a lancé ‘Make your own digital learning’. “Nous encourageons nos collaborateurs à créer eux-mêmes des modules de formation à l’aide d’un logiciel tout simple”, explique Jan Neels, Digital Learning Specialist chez Proximus. “Bien que basiques en apparence, ces modules ont prouvé qu’ils apportaient une énorme valeur ajoutée à nos équipes. FLOWSPARKS® a fait passer l’e-learning à la vitesse supérieure. Diverses fonctionnalités, dont le quiz et les possibilités de certification, contribuent à un meilleur ancrage des connaissances.”

“Nous utilisons par exemple l’e-learning pour former les collaborateurs de notre call center ou pour développer les connaissances de nos commerciaux. Avant, le contenu digital complétait les formations traditionnelles. À l’avenir, ce sera selon moi l’inverse : l’e-learning servira de base, et une session en présentiel viendra s’y ajouter.”

Lancée en 2017 par UNI-Learning, la plateforme FLOWSPARKS permet aux entreprises et aux administrations de créer, de gérer, de diffuser et de modifier facilement elles-mêmes des formations digitales et de se faire accompagner si elles le souhaitent.

En cinq ans, le nombre de sessions d’apprentissage digital réalisées par les collaborateurs de Proximus est passé d’une trentaine par an à un peu plus de 300. Mi-2020, le compteur était déjà à 449.

Cinq règles d’or pour votre formation en ligne

règle 1: GARANTISSEZ UN CERTAIN NIVEAU D’INTERACTIVITÉ
Faites en sorte que les participants jouent un rôle actif, en leur proposant un quiz, par exemple.

règle 2: NE VOUS ÉLOIGNEZ PAS TROP DU MESSAGE CLÉ
Posez-vous la question suivante : si le participant ne devait retenir qu’une seule chose, ce serait quoi ?

règle 3: ASSUREZ-VOUS QUE TOUT EST CLAIR
Évitez de présenter les choses de façon trop compliquée. Si votre grand-mère comprend le message, vous n’avez pas de soucis à vous faire.

règle 4: JOUEZ LA CARTE DE L’IDENTIFICATION
Laissez la parole aux membres de votre organisation. S’ils parviennent à s’identifier, ils soutiendront davantage votre projet.

règle 5: ÉVITEZ LE PERFECTIONNISME
Un e-learning peut parfois comporter de petites lacunes. Mieux vaut une formation pleine de spontanéité qu’une présentation trop scolaire.

Dat e-learning is uitgegroeid tot het nieuwe normaal, beaamt ook UNI-Learning, dat wereldwijd furore maakt met FLOWSPARKS, een innovatieve softwaretoepassing voor online trainingen.

Bron: ONE Magazine | Door Proximus | 15 oktober 2020

Crisis stimuleert digitaal leren

“De coronacrisis heeft onze groei nog versneld”, vertelt Guy Herregodts, CEO van UNI-Learning. “Bedrijven die de stap richting ons platform overwogen, hebben hun wagonnetje nu meteen aangehaakt. Ze reiken een divers gamma van trainingen aan, met als meest populaire insteek de onboarding van nieuwe medewerkers, veiligheid en compliance.”

Online trainingen zijn efficiënt


E-learning sluit nauw aan bij de digitale transformatie die zich binnen elke organisatie aftekent. “Het opzetten van opleidingen in klaslokalen is tijdsintensief en vormt organisatorisch een grote opgave”, verduidelijkt Guy. “De klassieke e-learning bracht daar al verandering in. Online trainingen werken veel efficiënter, aangezien de deelnemers niet langer gebonden zijn aan een locatie en tijdstip. Nu bedrijven en organisaties aan de hand van het Software-as-a-Service (SaaS)-model van FLOWSPARKS zelf intuïtieve en interactieve opleidingen op maat creëren, spreken we wat mij betreft pas echt van disruptie.”Expansie van het Flowsparks-resellernetwerk

Digitaal leren bij Proximus

Proximus lanceerde vijf jaar geleden ‘Make your own digital learning’. “We moedigen onze mensen aan om met eenvoudige software zelf opleidingsmodules te maken”, legt Jan Neels, Digital Learning Specialist bij Proximus, uit. “Hoewel die modules er initieel eenvoudig uitzagen, bewezen die onze teams meteen een grote waarde. FLOWSPARKS tilde e-learning nadien naar een hoger niveau. Onder meer de quizfunctionaliteit en certificeringsmogelijkheden dragen bij tot een betere kennisverankering.”

“We wenden e-learning aan om o.a. callcentermedewerkers op te leiden of om onze verkoopteams kennis bij te brengen. Vroeger fungeerde digitale content als ondersteuning voor klassikale training. In de toekomst zie ik het net andersom: e-learning als een fundament met een sessie in fysieke aanwezigheid als aanvulling.”

UNI-Learning lanceerde FLOWSPARKS in 2017. Het platform maakt het bedrijven en overheden mogelijk om – al dan niet onder begeleiding – op een laagdrempelige manier zelf digitale trainingen te creëren, te
beheren, te verspreiden of aan te passen.

Het aantal digitale leersessies dat Proximus medewerkers zelf maakten, steeg op vijf jaar tijd van een dertigtal per jaar tot ruim het tienvoudige. Halfweg 2020 staat de teller al op 449.

Vijf gouden tips om een online training op te stellen

tip 1: ZORG VOOR INTERACTIVITEIT
Laat de deelnemers zelf actie ondernemen, bijvoorbeeld door middel van een quiz.

tip 2: HOU EEN KERNBOODSCHAP VOOR OGEN
Stel jezelf de vraag: als de gebruiker één zaak moet onthouden, wat hoort dat te zijn?

tip 3: MAAK DE TRAINING OMAPROOF
Vermijd een al te grote complexiteit. Als je oma de boodschap begrijpt, dan is het oké.

tip 4: HERKENBAARHEID
Laat mensen van binnen jouw organisatie aan het woord. Herkenbaarheid creëert een groter draagvlak.

tip 5: PERFECTIE HOEFT NIET
Een e-learning mag al eens een kleine verspreking bevatten. Spontaniteit primeert boven een al te strak afgelijnde voorstelling.