Selecteer een pagina

Mystery shoppen is razend populair! Beoordeel jouw werknemers in échte, realistische situaties! Doordat ze niet weten dat ze beoordeeld worden, krijgen ze niet de kans zich extra uit te sloven. Hierdoor is het verrassingseffect groter! En dit maakt je medewerkers écht bewust van hun gedrag.

De meeste leersituaties focussen zich op één ding: veiligheid, efficiënt werken of goede communicatie. De praktijk is echter altijd complexer dan dat. De medewerker moet ineens verschillende disciplines combineren. En daar is hij helemaal niet op voorbereid. Wil je medewerkers écht iets leren? Dan moet je dat doen in een zo authentiek mogelijke praktijksituatie. Hoe doen wij dat? Wij creëren realistische situaties met INSIGHTS!

Dit learning format benadert deze complexe praktijk. Het start niet met een uitgebreide inleiding, maar met een confrontatie. We vertellen niet wat je gaat leren, alleen dat je gaat leren. Je krijgt meteen een aantal complexe praktijksituaties voorgelegd. Net als bij mystery shoppen, krijg je geen waarschuwing vooraf. Je weet dus nog niet waar de module over gaat en waar je allemaal op moet letten. Net als in de praktijk!

Vervolgens krijg je uit allerlei hoeken ongevraagd advies. Welk advies volg jij op? Wat vind jij het beste perspectief? Zo doorloop je situatie na situatie.

Pas aan het einde krijg je feedback op jouw acties. Maar dan volgt de twist! Net als bij mystery shoppen maken we gebruik van het verrassingseffect. We introduceren het centrale thema. Had jij daar eigenlijk wel aan gedacht? Had jij vanuit dit perspectief dezelfde adviezen opgevolgd?

Laat je verrassen! Wissel eens van inzicht! En verruim jouw blik op de praktijk!